Programme Gestion de crise comprendre la démarche

Participants :
Responsable SI, ingénieur, chef de projets et tout intervenant ayant à traiter des situations de crise.

Durée : 3 jours - 21 heures
Tarif : Nous contacter pour une formation INTER – INTRA ou en COURS PARTICULIER

La formation est délivrée en présentiel ou distanciel (e-learning, classe virtuelle, présentiel et à distance). Le formateur alterne entre méthodes démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). La validation des acquis peut se faire via des études de cas, des quiz et/ou une certification.

Cette formation est animée par un consultant-formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par l’éditeur et/ou par Audit Conseil Formation.

Dates des formations
Du 10/02/2025 au 12/02/2025Demander un devis
Du 21/04/2025 au 23/04/2025Demander un devis
Du 28/07/2025 au 30/07/2025Demander un devis
Du 20/10/2025 au 22/10/2025Demander un devis
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Les objectifs

Cartographier
Cartographier
les risques
Développer
Développer
un plan de continuité informatique
Evaluer
Evaluer
la gravité de la crise
Mettre
Mettre
en place un dispositif de gestion de crise

pré-requis

Connaissances de base des composantes et du rôle d'une DSI. Expérience requise en gestion SI.

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

  • 1 poste de travail complet par personne
  • De nombreux exercices d'application
  • Mise en place d'ateliers pratiques
  • Remise d'un support de cours
  • Remise d'une attestation de stage

Modalités d'évaluation des acquis

- Evaluation des besoins et objectifs en pré et post formation
- Evaluation technique des connaissances en pré et post formation
- Evaluation générale du stage

Accessibilité handicapés

  • Au centre d’affaires ELITE partenaire d’ACF à 20 m.
  • Guide d’accessibilité à l’accueil.

Le Programme

Architecture d’un dispositif de crise

Pourquoi un dispositif de gestion de crise ?
Les fondements de la gestion de crise.
Système de veille et alerte.
Evaluer la situation et escalade.
Rôle de la cellule de gestion de crise.
L’organisation pour piloter la crise.
Composition d’une cellule de crise.
Leader de gestion de crise, guide de gestion de crise.

Anticipation à la gestion de crise

Les processus de remontée d’alertes :capteurs internes, externes.
Cartographie des risques.
Scénarii de crise.
Scenarii d’indisponibilité.
Préparation du dispositif de gestion de crise.
Le maillage préventif.

Evaluation de la crise

Première évaluation.
Les indicateurs d’alerte.
L’échelle de gravité.
La qualification des niveaux de gestion de crise.

Gestion de la crise

Activation d’une cellule de gestion de crise.
Articulation des cellules de crise.
La logistique et les moyens dédiés à la gestion de crise.
Administration et maintenance du dispositif de gestion de crise.
Evaluation des composantes du dispositif de gestion de crise.

La communication de crise

Mettre en œuvre un plan de communication de crise.
Les conditions de succès d’une communication de crise.
Quelques règles d’or à respecter en communication de crise.
La diffusion de l’information.
Facteurs d’attractivité médiatique.

Les Outils de management de crise

Les arbres d’appels.
Les fiches d’analyse de l’événement.
Les niveaux d’alerte.
Fiche de rôles, la carte des acteurs de la crise.
Questionnaire d’autoévaluation des cellules de gestion de crise.
Le livre de bord (main courante), le Pocket Mémo et le Numéro de crise (Numéro vert).
Gestion des notifications.
Maintenance des outils de gestion de crise.

Le plan de Continuité des activités

Gestion de la continuité d’activité.
Pourquoi élaborer un plan de continuité d’activité ?
PCA, PCO, PCI, DIMA et PDMA.
Les différentes composantes d’un PCA.
Une norme pour le PCA : ISO 22301.
5 étapes pour la mise en place d’un PCA.
La sortie de crise : faire évoluer le dispositif pour sortir de la crise, débriefing de crise à chaud.

Maintenance du dispositif de crise

Capitaliser sur la gestion de crise.
Assurer l’amélioration continue de la gestion de crise.