Programme Initier une stratégie Qualité du SI
Durée : 1 journée - 7 heures
Tarif : Nous contacter pour une formation INTER – INTRA ou en COURS PARTICULIER
Développez une stratégie Qualité SI alignée sur vos objectifs d'entreprise. Apprenez à piloter, améliorer et mesurer la performance de votre système d'information avec des outils et méthodes éprouvés.
La formation est délivrée en présentiel ou distanciel (e-learning, classe virtuelle, présentiel et à distance). Le formateur alterne entre méthodes démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). La validation des acquis peut se faire via des études de cas, des quiz et/ou une certification.
Cette formation est animée par un consultant-formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par l’éditeur et/ou par Audit Conseil Formation.
Les objectifs
pré-requis
Connaissances de base en gestion de projet
Intérêt pour la gestion de projets.
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
- 1 poste de travail complet par personne
- De nombreux exercices d'application
- Mise en place d'ateliers pratiques
- Remise d'un support de cours
- Remise d'une attestation de stage
Modalités d'évaluation des acquis
- Evaluation des besoins et objectifs en pré et post formation
- Evaluation technique des connaissances en pré et post formation
- Evaluation générale du stage
Accessibilité handicapés
- Au centre d’affaires ELITE partenaire d’ACF à 20 m.
- Guide d’accessibilité à l’accueil.
Le Programme
Les fondamentaux et la mise en contexte
Introduction à la qualité du SI et ses enjeux :
Définition : Comment définir la qualité d'un système d'information ?
Enjeux : Pourquoi la qualité du SI est-elle cruciale pour une entreprise ?
Les enjeux du pilotage :
Alignement stratégique : Comment aligner la stratégie de qualité du SI avec la stratégie globale de l'entreprise ?
Quels sont les principaux risques liés à la qualité du SI ?
Les acteurs clés et leurs rôles :
Qui sont les acteurs impliqués dans la qualité du SI ?
Quelles sont les responsabilités de chacun ?
Les méthodes et outils pour évaluer la qualité du SI :
Quels types d'audits réaliser ?
Quels indicateurs clés (KPI) suivre pour mesurer la performance du SI
Les causes de dysfonctionnements et les risques associés :
Méthodes pour identifier les causes profondes des problèmes (diagramme d'Ishikawa)
Gestion des risques : Comment mettre en place un plan de gestion des risques ?
Mise en place d'un système de Management de la Qualité (SMQ)
Présentation du cycle d'amélioration continue PDCA
Les principaux référentiels qualité (ISO 9001, ITIL)
La mise en oeuvre et le pilotage
Définir une stratégie de pilotage de la qualité :
Objectifs SMART : Comment définir des objectifs clairs et mesurables
Élaboration d'un plan d'action concret
Construire un tableau de bord de pilotage :
Quels indicateurs inclure dans le tableau de bord ?
Comment présenter les données de manière claire et concise ?
Atelier : Construction d'un tableau de bord personnalisé :
Travail en groupe : création d'un tableau de bord adapté
Mettre en place un processus d'amélioration continue :
Méthodes d’amélioration : Six Sigma, Lean, etc.
Comment impliquer les équipes dans le processus d'amélioration ?
Communiquer et sensibiliser les acteurs :
Comment communiquer efficacement sur la qualité du SI ?
Comment former les utilisateurs aux bonnes pratiques ?