Programme COMMUNIQUER AVEC SERENITE ET IMPACT : REGULER SES ÉMOTIONS ET ADAPTER SA COMMUNICATION
Durée : 2,5 jours - 18 heures
La formation est délivrée en présentiel. Le formateur alterne entre méthodes démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et des mises en situation).
Cette formation est animée par un consultant-formateur dont les compétences professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par Audit Conseil Formation.
Les objectifs
pré-requis
Aucun
Méthodes pédagogiques
- La pédagogie comprend les phases théoriques, des exercices, des analyses de cas et des échanges.
- Certaines formations proposent des techniques psycho-corporelles innovantes pour se libérer de tensions qui empêchent une mise en action confortable. Des enregistrements audios permettent au stagiaire de reproduire certaines pratiques en toute autonomie.
- Support de cours pour chaque participant
- Proposition d’actions quotidiennes à mettre en place pendant plusieurs semaines dès la fin de la formation
Modalités d'évaluation des acquis
- Evaluation pré-formation
- Evaluation des acquis pendant la formation
- Evaluation générale du stage à l’issue de la formation
- Evaluation à froid 6 mois après la formation
Accessibilité handicapés
- Au centre d’affaires ELITE partenaire d’ACF à 20 m.
- Guide d’accessibilité à l’accueil.
Le Programme
Se mettre dans l’état émotionnel adéquat pour bien communiquer
Introduction à la théorie polyvagale : comprendre les différents états de notre système nerveux (système sympathique, parasympathique, nerf vague ventral)
Identifier son état émotionnel : fermé, stressé, disponible
Exercices pratiques : respiration, ancrage, connexion à son corps
Techniques simples pour activer l’état de sécurité et d’ouverture (état propice à une communication efficace)
Clarifier son message pour éviter les malentendus
Distinguer faits, ressentis et interprétations pour construire des messages nets et précis
Apprendre à formuler des messages simples, accessibles et compréhensibles par tous
Synchroniser son expression verbale, ton et posture physique pour renforcer la cohérence du discours
Pratiquer des exercices de reformulation pour vérifier la bonne réception du message
Éviter les pièges de la communication réactive
Identifier les automatismes de communication qui crispent les échanges : langage flou, généralisations, suppositions
Remplacer les phrases accusatrices ou fermées par des messages de positionnement personnel ("Je")
Apprendre à exprimer ses ressentis et ses besoins sans agressivité ni retrait
S’exercer à transformer les formulations bloquantes en formulations ouvertes et constructives
Développer une communication apaisante et efficace
Adopter la posture C.A.L.M.E. : Clarté – Accueil – Légitimité – Modération – Engagement
Travailler le rythme, le ton, la respiration et le regard pour instaurer un climat détendu et ouvert
Utiliser un langage rassurant et facilitateur dans les échanges quotidiens
Renforcer ses capacités d’écoute profonde avec la méthode E.C.L.A.T. : Écoute – Compréhension – Lien – Ajustement – Transmission
S’exprimer avec fermeté et respect dans les situations sensibles
Savoir formuler des demandes, poser des limites ou faire des remarques sans générer de tensions
Appliquer la méthode A.I.D.E. : Annoncer – Illustrer – Dialoguer – Évaluer pour structurer des messages délicats
S’entraîner à maintenir une posture équilibrée dans les situations inconfortables
Gérer les désaccords avec assertivité et calme
S’ajuster à différents profils et contextes
Identifier les styles d’interaction et les besoins relationnels des interlocuteurs
Adapter son rythme, son langage et ses supports de communication en fonction du profil en face
Développer la souplesse relationnelle pour fluidifier les échanges et éviter les blocages
Simuler des dialogues avec des profils variés pour s’entraîner à l’adaptation
Nourrir des relations professionnelles positives et durables
Intégrer des pratiques quotidiennes de valorisation sincère et de feedback positif
S’entraîner à formuler des reconnaissances authentiques et spécifiques
Favoriser une communication préventive pour entretenir des relations apaisées dans la durée
Créer son propre kit de "rituels relationnels" adaptés à son environnement de travail